集客力  商品力  待客力  留客力
    「20%的顾客, 创造80%的营业额」, 意指店铺于所在的商圈内, 对主营客户的掌握与经营的重要性, 特别是位于商铺商圈中「一次商圈」的顾客分布范围, ( 占商店营业额或来客数60% ); 经由对商圈的认识与掌握商圈的评估方法, 店铺进入了商圈就进行了顾客争夺战, 于是店铺开始了优胜(存)劣败(关门)的生存游戏赛｡

    商圈发展的背景:
    1. 市场未开发阶段: 需求大于供给, 对准消费者味口, 作市场试探发展｡
    2. 市场开发中阶段: 以扩大市占率, 站稳市场利基｡
    3. 市场成熟化阶段: 新市场开发不易, 以稳定现有市场为主｡
    4. 市场竞争化阶段: 面临多品牌. 多业种. 多业态竞争压力｡
    5. 市场变动化阶段: 优胜(存)劣败(关门)的生存, 需有不断创新求变动力｡
    6. 市场转型化阶段: 扩大竞争门坎, 拉开竞争格局, 跳脱竞争泥沼｡ 
    7.  市场稳定化阶段: 随消费环境与综合水平提升, 转变经营与服务的模式｡
 
    商圈耕耘的策略:
    一. 现有商圈经营
    1. 主要目标客群的经营
    (1) 社区活动的举办
    (2) 会员卡, 积分与折价劵
    (3) 顾客数据输入与活动连系
    (4) 顾客购买信息分析
    2. 商品及服务面向
    (1) 增加购买品项与服务组合
    (2) 异业商品或广告商品引进
    (3) 季节性商品演出
    (4) 关联性商品陈列
 
    二. 扩大新商圈
     1. 集客力
         如: 店铺立地条件强化(视线. 店招. 门面. 停车空间), 店铺促销活动｡
     2. 商品力
         如: 商品齐全, 不缺货. 断货, 组合营销, 体现差异化. 分众化｡
     3. 待客力
         如: 顾问至上, 电话购物, 外送服务, 车辆接送, 策略联盟店, 售后服务｡
     4. 留客力
         如: 商店魅力, 货架陈列, 布置舒适环境, 儿童游戏区, 休息区｡